退款政策
最後更新：2026 年 10 月 7 日
點數包
如點數包的點數尚未使用，您可在購買後 14 天內要求全額退款。點數包一經使用，該點數包即不設退款。已過期的點數不設退款。
Pro 方案
您可隨時取消 Pro 方案，並使用至已付款期間結束。我們不會退還部分期間的費用。首次支付 Pro 費用後，如您改變主意，只要尚未使用任何 Pro 點數，可在 14 天內要求全額退款。
代為設計
如在我們開始設計前取消，可獲全額退款。我們寄出第一版設計後即不設退款；費用已包括一次由我們修改。
代客製作訂單
您在接受報價後才付款。如我們未能交付檔案，可獲全額退款。最終檔案交付後，訂單不設退款，但交付後 7 天內可免費修改名單，詳情請參閱收費頁面。
因我們失誤而出錯的檔案
無論您購買哪項服務，如檔案因我們的失誤而出錯，我們都會免費修正。
如何申請退款
請以您在 Zavemate 使用的電子郵件地址寄電子郵件至 zavemate@gmail.com，並說明您購買的項目。退款會透過 Waffo 退回原付款方式；款項到賬所需時間視乎您的銀行。
您的權利
本政策不會限制您依法享有的任何權利。